سياسة الاستبدال والاسترجاع
في «Boutiqo Store»، نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وضمان رضا العملاء. يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا بعناية:
١. المنتجات الجاهزة
يمكن إرجاع المنتجات أو استبدالها في غضون ٣ أيام من استلام الطلب، شريطة ما يلي:
- ألا يكون المنتج قد استُخدم
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية
- أن تكون العبوة الأصلية سليمة
٢. حالات الإرجاع المسموح بها
يُقبل الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- عيوب التصنيع
- استلام منتج خاطئ
- تلف أثناء الشحن (يجب الإبلاغ عنه عند الاستلام)
٣. تكاليف الشحن
- إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا، فستتحمل Boutiqo Store تكلفة الشحن بالكامل.
- في الحالات الأخرى، يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع.
٤. استرداد الأموال
سيتم معالجة طلبات استرداد الأموال المعتمدة في غضون ٥–١٠ أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.
٥. اتصل بنا
لأي طلبات إرجاع أو استبدال، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو قنوات التواصل الاجتماعي المدرجة على الموقع الإلكتروني.